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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 以下關于國際服務過程策略的敘述正確的有（ ）

    2019年10月自考國際市場營銷學

    卷面總分：分     試卷年份：2019    是否有答案：有   

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    試題序號

    以下關于國際服務過程策略的敘述正確的有（ ）

    • A、文化差異影響服務過程的感知
    • B、科技水平不影響服務過程策略
    • C、在服務營銷中，顧客所獲得的利益或滿足也來自于服務的傳遞過程
    • D、服務過程包括服務產品交付給顧客的程序、日程、結構、活動和日常工作等
    • E、顧客通常會把服務交付的過程感知成服務產品本身的一部分
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    簡述國際營銷控制的內容。（本題10分）

    企業在開展國際市場營銷時，要制定營銷規劃和計劃，且營銷方案要具有（ ）

    • A、多樣化
    • B、多元化
    • C、單一化
    • D、固定化

    外匯市場的參與者主要有（ ）

    • A、外匯銀行
    • B、外匯管理人
    • C、外匯經紀人
    • D、中央銀行
    • E、外匯交易商

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